FAQ
¿Los productos son originales y sellados?
Todos nuestros artículos son 100% originales y vienen siempre en su embalaje oficial sellado. Este proyecto nació precisamente por la necesidad de contar con un lugar confiable donde poder comprar cartas y productos de Pokémon TCG sin arriesgarse a falsificaciones o materiales de baja calidad. Nos enorgullece ofrecerte productos legítimos y de primera mano.
¿Cuánto suele tardar el envío?
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el método de envío que elijas al finalizar la compra. Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 24 y 72 horas laborables. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas ver el progreso de la entrega en todo momento.
¿Se puede devolver si el producto llega en mal estado?
Si el producto llega dañado o con algún defecto de fábrica, ponte en contacto con nosotros de inmediato para resolver la incidencia. Te solicitaremos fotos o pruebas del estado en que llegó el producto y, si corresponde, gestionaremos el reemplazo o reembolso. No aceptamos devoluciones si el producto ha sido manipulado y se le ha retirado el sellado original, por lo que te recomendamos revisar bien el estado del paquete antes de abrirlo.
¿Realizáis preventas o reservas de nuevos lanzamientos de Pokémon TCG?
Sí, ofrecemos preventas y reservas de los próximos lanzamientos oficiales de Pokémon TCG. Esto te permite asegurarte los productos más novedosos antes de que se agoten. Si deseas realizar una reserva, estate atento a nuestras redes sociales y a nuestra web, donde anunciamos las fechas y condiciones para cada lanzamiento.